الشروط والأحكام للتواصل في الموقع الإلكتروني لشركة إتمام الجودة
- نطاق الاستخدام
يقر الزائر بأن استخدامه لنموذج التواصل عبر الموقع مخصص فقط للاستفسارات، أو تقديم شكاوى، أو طلب معلومات تتعلق بخدمات منح الشهادات.
يحظر استخدام النموذج لأي أغراض تسويقية أو غير مشروعة.
- دقة البيانات
يلتزم الزائر بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند تعبئة نموذج التواصل.
الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الرد إذا كانت البيانات المقدمة غير صحيحة أو ناقصة.
- السرية وحماية المعلومات
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات المقدمة من خلال الموقع، وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بما يتوافق مع القوانين واللوائح ذات العلاقة أو متطلبات الاعتماد.
يقر الزائر بأن الاتصالات عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة بشكل كامل، وأن الشركة ستبذل الجهود المعقولة لحماية المعلومات.
- معالجة الشكاوى والتظلمات
يتم استقبال الشكاوى والتظلمات من خلال القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.
تلتزم الشركة بمعالجة الشكاوى وفقًا لإجراءاتها الداخلية
قد يتم طلب مستندات إضافية من مقدم الشكوى لاستكمال التقييم.
- حقوق الشركة
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي رسائل تحتوي على إساءة، أو محتوى غير لائق، أو مواد دعائية.
تحتفظ الشركة بحقها في حفظ المراسلات كجزء من سجلاتها الرسمية بما يتوافق مع نظام إدارة الجودة.
- حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام نموذج التواصل على الموقع.
الردود المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف هي للاستعلام العام فقط، ولا تعتبر التزامًا تعاقديًا إلا إذا نص على ذلك صراحة في اتفاق مكتوب.
- القوانين والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها.
في حال وجود نزاع، يكون الفصل فيه من اختصاص الجهات القضائية في المملكة.
- الموافقة
باستخدام نموذج التواصل، يقر الزائر بأنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام.